アクアクララ南関東よくある質問。
放射性物質に対するアクアクララの見解
特定の地域の水道水試験の結果、一部の地域でこの度の原発事故の影響と思われる放射性物質が確認されたことについて、アクアクララは全ての原水に対し逆浸透膜（ＲＯ膜）によるろ過を実施しているため、ＲＯ膜の細孔（穴の大きさ）と放射性物質（ウラン、セシウム、ヨウ素、プルトニウムなどの核種で放射線を発生させる物質）の大きさから判断し、理論上は放射性物質の除去が出来ていると考えております。
飲料や食品に用いる原水の水質につきましては、水道法や食品衛生法で定められた基準に適合しなければ使用することはできません。アクアクララで使用する原水もこれら法律に適合したものですが、取水地が放射性物質で汚染され基準値 （※ 厚生労働省医薬食品局食品安全部長発 放射能汚染された食品の取扱いについて 平成23年3月17日 食安発0317第3号）から逸脱すれば、当然のことながらアクアクララの原水として使用することはできません。
《放射性物質と放射線》
アクアクララでは原水を逆浸透膜（ＲＯ膜）で精密ろ過処理を行っておりますが、先に述べましたとおり、安全範囲であるにせよ極めて僅かな放射性物質（ウラン、セシウム、ヨウ素、プルトニウムなどの核種で放射線を発生させる物質）が含まれる場合、ＲＯ膜の細孔（穴の大きさ）とそれら放射性物質の大きさから判断して理論的に除去が可能と考えられます。尚、放射性物質から放出された放射線自身はレントゲンなどのＸ線と同じく一過性のものですので、水に長時間留まることはありません。
《アクアクララ製品の製造》
アクアクララの製造は、原水が直接外気に触れることなく密閉式タンクから配管を通じてボトルに充填され、さらに使用するボトルは充填直前に洗浄殺菌されております。また製造室内の空気は、ＨＥＰＡ（ヘパ）フィルターなどの精密フィルターを用いて外気空気の清浄化を行っておりますので、製造室外部から塵状の放射性物質の汚染はないと判断されます。
《国の定める基準》
飲用水の摂取制限に関する指標は以下の通りです。
※ 原子力施設等の防災対策に係る指針における摂取制限に関する指標値
・ 放射性ヨウ素 ： 300 Bq/kg
・ 放射性セシウム ： 200 Bq/kg
・ ウラン ： 20 Bq/kg
・ プルトニウム及び超ウラン元素のアルファ核種： 1 Bq/kg
《乳幼児への放射能の影響》
厚労省発表資料によると、水道水の放射性ヨウ素が100Bq/kgを超える場合には、乳児の摂取を控えさせるよう通知が出されております。
厚生労働省発表資料(PDF)
ご不明な点に付きましてはお問合せ下さい。
よくある質問
- 「アクアクララ」はどうすれば飲めますか？
- 利用料金はおいくらですか？
- お届けエリアを教えてください。
- お水は定期的に届きますか？
- アクアクララはどこでも同じサービスなのですか？
- アクアクララ南関東のサービスを教えてください。
- ボトル開封後の賞味期限はどのくらいですか？
- 一般家庭でも利用できますか？
- 平均消費本数はどれくらいですか？
- 電気代は月にどれくらいかかるの？
- 配達時間の指定はできますか？
- 支払い方法を教えてください。
- 冷蔵庫の自動製氷機や加湿器に使用する水について
- お水の温度を教えてください。
- ウォーター・サーバーの電源は切っても問題ないでしょうか？
- 家が停電になった時ウォーター・サーバーは大丈夫ですか？
- ウォーター・サーバーの衛生管理は大丈夫でしょうか？
- サーバーを購入したのだが、ボトルのみの配送はお願いできますか？
- ボトルの保管で気をつけることはありますか？
- ボトルを置くスペースを少なくしたいのですが？
- 水が温かくも冷たくもならない。
たまにある質問
- ウォーター・サーバーとは何ですか？
- 「アクアクララ」ってどんな水？
- どこの水を使っているの？
- アクアクララにはどんなミネラルが含まれていますか？
- ミネラル分を一旦は全て除去し、また新たに添加するのはなぜですか？
- アクアクララを使うと、お茶やコーヒーの味はどうなりますか？また、料の味は？
- アクアクララのpHはどのぐらいですか？
- 赤ちゃんのミルクを作るのに使えますか？
- アクアクララの水はどこの認可を受けて製造していますか？
- RO膜（逆浸透膜）とは何ですか？
- 家庭用浄水器とRO膜（逆浸透膜）の性能の違いは？
- 硬水とは？
- 軟水とは？
- 硬度とは？
- pH（ペーハー）とは？
- サーバーのサイズを教えてください。
よくある質問
1.「アクアクララ」はどうすれば飲めますか？
「アクアクララ」は会員制で、ご自宅やオフィスに宅配を行っています。お申込みはＨＰのお申込みフォーム、あるいはフリーダイヤル0120-36-4132（平日・祝祭日 8：30～18：00）よりお申込み下さい。
2. 利用料金はおいくらですか？
ウォーターボトル（税込・宅配料込） レギュラー：12リットル、1,260円／本 スリム：8リットル、1,050円／本 アクアクララあさぎり高原ハイパーバナジウム270：8リットル、1,680円／本
会費（税込・メンテナンス料込） アクアクレール：1,050円／月 アクアペルト：1,575円／月 ※ウォーターボトルとウォーター・サーバーのセットでのご利用となります。ボトルのみのご提供は行なっておりません。
3. お届けエリアを教えてください。
神奈川県全域（一部地域除く）と東京都町田市にお届けしています。
詳しくは配送エリアのページへ
4. お水は定期的に届きますか？
定期的にお届けする事も、ご注文をいただいてからお届けすることも出来ます。ライフスタイルに合わせてお選び下さい。但し一部地域は配送曜日が決まっております。
5. アクアクララはどこでも同じサービスなのですか？
アクアクララは全国ＦＣ展開をしていますので、一部地域によってサービス内容が異なる場合があります。
6. アクアクララ南関東のサービスを教えてください。
一番の特典はお友達紹介システムです。お友達ご紹介時にボトル４本のサービスとご紹介先が頼んだボトル本数×１００円が請求書よりマイナス（差し引き）されます。
また、ボトルを一度に１０本ご注文頂くとボトルを１本サービスさせて頂いております。
7. ボトル開封後の賞味期限はどのくらいですか？
未開封の状態で、製造日より６ヶ月。開封してサーバーにセットした後は、お早めにお飲みください。
8. 一般家庭でも利用できますか？
法人様・個人様ともご利用いただけます。
9. 平均消費本数はどれくらいですか？
使用状況により異なりますが、4人家族で調理などにもご使用いただき、月平均4～ 5本程度消費されるご家庭が多いようです。また、ボトル1本が紙コップ60～70杯ほどになりますので、法人様の場合はご利用いただく人数で換算いただけます。
10. 電気代は月にどれくらいかかるの？
使用状況により異なりますが、1ヶ月にボトルを4本ほど消費した場合、1,000円前後が目安です。
11. 配達時間の指定はできますか？
配達時間のご指定は承りかねますので予めご了承ください。
12. 支払い方法を教えてください。
個人でご契約の場合は「クレジットカード決済」となります。法人様の場合は「銀行振込」「銀行引落」がご利用いただけます。
13. 冷蔵庫の自動製氷機や加湿器に使用する水について
冷蔵庫の自動製氷機にはアクアクララの水を使用しないで下さい。塩素を除いた水を何日も貯水する容器内では雑菌やカビが繁殖する恐れがあるためです。
14. お水の温度を教えてください。
電源が入っている状態で冷水が5～12℃、温水が80～90℃の設定です。コーヒーやお茶にもそのままお使いいただけます。
15. ウォーター・サーバーの電源は切っても問題ないでしょうか？
1） 電源は切らずにお使い下さい。
2） 2週間程度使用しない場合
電源は切らないで下さい。再度使い始める際、冷水と温水それぞれコップ2杯程度水を出してからご使用ください。
3） 1ヶ月以上使用しない場合
ウォーター・サーバーメンテナンス（有料）の依頼手続きを行ってください。
16. 家が停電になった時ウォーター・サーバーは大丈夫ですか？
もし停電になったらコンセントを抜き、停電の復旧後5分以上経ってからコンセントを入れることで正常に作動します。コンセントが入った状態で復旧すると、故障の原因となる可能性がありますのでご注意ください。
17. ウォーター・サーバーの衛生管理は大丈夫でしょうか？
アクアクララでは、おいしく安全な水を飲んでいただくために年に１度メンテナンスを実施しています。抗菌ペレットや温水フォーセット（蛇口）・エアフィルターの交換を行い、洗浄殺菌処理を行います。
18. サーバーを購入したのだが、ボトルのみの配送はお願いできますか？
誠に申し訳ございませんが、弊社ではサーバーの販売をしておりませんので、ボトルのみの配送は行っておりません。
19. ボトルの保管で気をつけることはありますか？
以下の場所は避けてください。
* 直射日光や熱源の近く
* 湿っぽい場所や不衛生な場所
また、ボトルは横置きにせず、必ず縦置きにしてください。
20. ボトルを置くスペースを少なくしたいのですが？
ボトルスタッカーというボトルを２段重ねることが出来るものを無料でお貸し出ししております。
21. 水が温かくも冷たくもならない。
* コンセントは入っていますか？→入っていない場合、コンセントを差し込んでください。
* コンセントが入っている場合、
・アクアクレールＳ（卓上型）の場合・・・担当販売店にご連絡ください。
・アクアクレールL（床置型）の場合・・・前面のパイロットランプの点灯状況をご確認ください。（赤・緑両方切れている、片方だけ切れているなど）その上で、担当販売店にご連絡ください。
・アクアペルトの場合・・・後面のパイロットランプの点灯状況をご確認ください。（スイッチのようになっている箇所で、ランプは１つです）その上で、ご連絡ください。
*温水・冷水とも（物理的に）出てこない。ウォーター・サーバーを回収・交換させていただきますので、ご連絡ください。
たまにある質問
1.ウォーター・サーバーとは何ですか？
アクアクララを快適に飲んでいただくための機械です。 1台で80～90℃のお湯と、5～ 12℃の冷水がご利用いただける大変便利な機械です。
2. 「アクアクララ」ってどんな水？
RO膜（逆浸透膜）を通してできたきれいなお水です。アクアクララは、RO膜を通してできた水に、良質のミネラル成分をバランスよく配合しています。0.0001ミクロンの膜でろ過して不純物をほとんど除去しているので、安心してお飲みいただけます。
3. どこの水を使っているの？
アクアクララで使用される水は、水道法（水道水）や、食品衛生法（地下水）に適合した水が使用されております。さらに、この水を逆浸透膜で精密ろ過し、水に含まれるミネラル類をはじめ、不純物などを一旦除去し改めておいしさを作り出すミネラルであるカルシウムやナトリウム・カリウム・マグネシウムなどをバランスよく加えています。
4. アクアクララにはどんなミネラルが含まれていますか？
標準値として、カルシウム（9.8mg/L）・ナトリウム（5.0mg/L）・カリウム（1.7mg/L）・マグネシウム（1.2mg/L）です。
5. ミネラル分を一旦は全て除去し、また新たに添加するのはなぜですか？
原水をRO膜（逆浸透膜）でろ過すると、不純物はほとんど除去され、お水の状態は純水に近いものとなります。そのままですと、水のおいしさに関係のあるミネラル成分まで除去されてしまいますので、あらためてミネラル（カルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウム）をバランスよく加えております。
6. アクアクララを使うと、お茶やコーヒーの味はどうなりますか？また、料の味は？
RO膜（逆浸透膜）は味を損なう目に見えない不純物を除去するので、飲み物本来の味が出てきます。アクアクララは、水の硬度を日本人の好む29.7（標準値）に設定してありますので、特に日本料理には合うといわれています。
7. アクアクララのpHはどのぐらいですか？
アクアクララのpHは標準値として7.3に設定しております。 ※「pH」については、pH（ペーハー）とは？を参照してください。
8. 赤ちゃんのミルクを作るのに使えますか？
アクアクララはRO膜（逆浸透膜）を通したきれいなお水ですので、煮沸の必要もなくお湯と冷水をそのまま調乳にご使用いただけます。
「ミネラルウォーターで調乳しないように」と言われることがありますが、それは、ミネラル含有量の高い水（硬水）のことを指しています。それに対して、アクアクララの硬度は、29.7の軟水ですので問題なくお使いいただけます。また、アクアクララは妊婦向け雑誌でも取り上げられておりますし、産婦人科でもご利用いただいておりますのでご安心ください。
9. アクアクララの水はどこの認可を受けて製造していますか？
各プラント所在地の保健所にて、清涼飲料水の製造許可を受けて製造しております。
10. RO膜（逆浸透膜）とは何ですか？
Reverse Osmosisとは、逆浸透膜のことです。0.0001ミクロンの孔を使って、水中の不純物を除去して、きれいな水にする技術です。
11. 家庭用浄水器とRO膜（逆浸透膜）の性能の違いは？
一つ一つの孔（穴）の大きさが全く違います。一般的な浄水器に使用されているものは、活性炭浄水器で1ミクロン、中空糸膜で0.01ミクロンですが、逆浸透膜は0.0001ミクロンです。RO膜方式では、水の分子より大きい不純物をほとんど除去できます。
12. 硬水とは？
カルシウムとマグネシウムを比較的多量に含む水のことです。日本では硬度200以上の水を、一般的には硬水と呼びます。肉料理には適しているといわれています。
13. 軟水とは？
カルシウムとマグネシウムの量が比較的に少ない水のことです。日本では一般的に硬度100以下の水を言います。お茶や日本料理によく合います。
14. 硬度とは？
水に溶け込んでいるカルシウムとマグネシウムの量のことです。アクアクララの水は、現代人が一番美味しいと感じる硬度29.7（標準値）に設定しています。
15. pH（ペーハー）とは？
水中の水素イオン濃度を表す数字です。pH＝ 7は中性、pH＞ 7はアルカリ性、pH＜ 7は酸性です。アクアクララの水は、pH7.3に設定してあります。（標準値）
16. サーバーのサイズを教えてください。
アクアペルト
サイズ：（幅）275mm×（奥）313mm×（高）966mm
※底面スペースサイズ (幅)313mm (奥)323mm
※レギュラーボトルを装着時、高さ約1,235mm
※スリムボトルを装着時、高さ約1,245mm
重さ：16kg
※レギュラーボトル装着時、約33kg（最大値）
※スリムボトル装着時、約28kg（最大値）
アクアクレールL（床置きタイプ）
サイズ：(幅)310mm (奥)310mm (高)966mm
※レギュラーボトルを装着時、高さ約1,235mm
※スリムボトルを装着時、高さ約1,245mm
重さ：19kg
※レギュラーボトル装着時、約35kg（最大値）
※スリムボトル装着時、約31kg（最大値）
クレールS（卓上タイプ）
サイズ：(幅)290mm (奥)400mm (高)460mm
※レギュラーボトルを装着時、高さ約735mm
※スリムボトルを装着時、高さ約745mm
重さ：13.8kg
※レギュラーボトル装着時、約30kg（最大値）
※スリムボトル装着時、約26kg（最大値）
